Créer un site nécessite de s’intéresser à des sujets touchant à la charte graphique, à la gestion des flux de produits ou encore au choix d’un prestataire de paiement.
Sur le marché des solutions de paiement e-commerce, il existe de nombreux acteurs dont PayZen, solution de paiement de l’entreprise française Lyra Network.
Mais est-ce que PayZen est une solution adaptée à votre besoin ? Est-ce que vous pourrez proposer les moyens de paiement adaptés à vos clients ? Est-ce suffisamment sécuritaire ? Quel est le coût d’une telle solution ?
Je vous propose de vous livrer mon avis sur la solution en tentant de répondre au mieux aux différentes questions que vous pourriez vous poser à propos de ce prestataire.
Résumé de mon avis sur PayZen
Si je devais résumer mon avis sur PayZen, je vous dirais que c’est un bon prestataire de paiement.
Le nombre de moyens de paiement disponibles via la solution est intéressant car cela permet de proposer des moyens différencier entre le secteur du B to B et le B to C.
Niveau sécurité, PayZen est une solution de qualité sur laquelle vous pouvez compter.
Le point négatif de cette solution est lié aux différentes options qui peuvent être souscrites et qui peuvent faire monter le prix pour l’e-commerçant.
Que vous soyez un e-commerçant débutant ou un site déjà bien établi, PayZen est une solution qui mérite votre attention.
Tout savoir sur la solution de paiement PayZen
Quel est le meilleur moyen de vous livrer un avis sur Payzen, un véritable avis objectif ? Répondre aux différentes questions que vous pouvez vous poser lorsque vous êtes en recherche d’un prestataire de paiement en ligne: quels moyens de paiement ? Quelle sécurité ? Quel coût ? Quel SAV ? Etc…
Est-ce qu’il y a un contrat VAD ?
Dès qu’on parle de paiement en ligne, il se pose la question du contrat VAD.
PayZen inclue dans ses services un contrat VAD, ce qui est une protection pour les e-commerçants face aux litiges et fraudes avec les internautes.
Si vous recherchez une solution de paiement sans contrat VAD, ce n’est pas vers PayZen qu’il faudra vous tourner.
Quels sont les moyens de paiement disponible ?
Offrir des moyens de paiement adaptés à vos clients est un facteur clé de succès pour un site e-commerce. En effet, imaginez que 80% des internautes qui passent par votre site souhaitent payer avec un compte Paypal mais que vous ne proposez pas ce mode de paiement: le taux de transformation de votre site s’en ressentira et c’est autant de ventes que vous ne réaliserez pas.
PayZen offre tout un panel de moyens de paiement pouvant correspondre aux attentes de vos futurs clients. Cependant, dans l’offre basique, seul le paiement par carte bancaire (VISA, Mastercard, Maestro… etc) nativement.
En effet, pour accéder à d’autres moyens de paiement tels que Paypal, le virement bancaire ou encore le mandat SEPA, il sera nécessaire de souscrire des options supplémentaires auprès de ce prestataire.
Par ailleurs, si vous souhaitez intégrer le module de paiement de PayZen dans une application mobile (via une intégration InApp ou un SDK), sachez qu’il sera nécessaire de souscrire l’offre la plus onéreuse de la solution. Nous verrons d’ailleurs plus tard le détails de tarif entre les différentes offres disponibles.
Ainsi, en matière de moyens de paiement disponible via l’offre basique, sachez que PayZen n’est peut être pas le prestataire le plus attractif.
Question sécurité, c’est fiable PayZen ?
Selon leur site internet, PayZen accompage plus de 45000 e-commerçants dans le développement de leur activité, grâce à leur solution de paiement.
Pour protéger les e-commerçants des différentes tentatives de fraudes dont ils sont l’objet, PayZen a mis en place une liste de 80 critères qui peuvent être analysés en temps réels et qui sont paramétrable par l’e-commerçant lui-même. Ces critères permettent au système d’accepter ou non une commande, et même de mettre en attente une vente pour vérification.
Certifié PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard, norme internationale de sécurité, PayZen assure aux e-commerçants clients de sa solution une sécurité très élevée, l’une des plus élevée du secteur.
Autre point positif, PayZen propose un sytème de 3D secure dit « sélectif », qui permet de n’imposer une authentification que lorsque certains critères sont réunis. Ainsi, vous avez la capacité de ne pas imposer de vérification à TOUS vos clients mais uniquement ceux qui rassemblent un nombre de critère prédéfinis. Et ça, c’est excellent pour le taux de transformation de votre site.
Niveau sécurité, PayZen fait le boulot, vous pouvez y aller 🙂
Quel tarif pour cette solution ?
Niveau tarif, Payzen propose 3 packages. Je vous propose de les détailler et de vous livrer les différentes fonctionnalités qui changent entre chaque pack.
Pack GO
Cette offre est l’offre basique de PayZen.
Au sein de cette offre, vous pourrez bénéficier d’un module de paiement par carte bancaire.
Point positif, le paiement en plusieurs mensualités est compris dans cette offre, ce qui n’est pas le cas chez tous ses concurrents. Autre point positif, la hotline est comprise quand d’autres prestataires, dans leur offre basique, ne proposent d’un SAV par e-mail.
Le coût de cette offre est de 14.90€ par mois auquel il faut ajouter les frais d’activation du service, des frais de set-up, de 149€ (un seul paiement). Il est indiqué que ce forfait inclus 100 transactions.
Pack Premium
Le pack premium comprend l’ensemble des options du pack précédent mais offre des fonctionnalités supplémentaires telles que des cartes de paiement plus rares telles qu’American Express ou JCB.
Ce pack offre également la fonctionnalité de 3D secure sélectif, comme je l’évoquais plus tôt dans cet article ainsi que la gestion des risques.
En sélectionnant cette offre, vous pourrez également personnaliser encore plus l’intégration du module, pour que l’internaute soit totalement en confiance lorsqu’il rentrera ses coordonnées bancaires.
Niveau back-office, il vous sera possible de paramétrer des accès pour différents utilisateurs, ce qui est pratique lorsqu’on travaille en équipe et que certains paramètres ne doivent surtout pas être modifiés.
Le tarif de ce pack est de 29.90€ par mois, auquel il faudra également ajouter les frais de set-up de 149€.
Pack Expert
Le pack expert est destiné aux sites e-commerce déjà bien installés qui veulent bénéficier d’un accompagnement technique pour automatiser de nombreuses tâches liées au paiement en ligne: automatisation du back-office et gestion des comptes clients.
Ce pack peut s’apparenter à du sur-mesure et coûte 149€ par mois auquel il faut ajouter un set-up de 588€.
Quand choisir PayZen comme solution de paiement ?
PayZen est une bonne solution de paiement qui vous permettra d’offrir de bonnes conditions de paiement aux internautes qui souhaitent acheter votre site e-commerce.
Cette solution propose de nombreux moyens de paiement, dont certains sont seulement disponibles en option. Niveau sécurité, PayZen est une valeur sûre et le rapport qualité/prix est attractif.
Reste cependant la question du prix, qui est dépendant de nombreux facteurs et qui peuvent faire monter la note.
Installer PayZen sur sa boutique en ligne
Si vous utilisez un CMS e-commerce en open-source tel que Prestashop, Magento ou Woocommerce, l’installation du module de paiement PayZen sera facilité car la solution propose un module dédié.
D’ailleurs, vous pouvez voir la liste des solutions techniques concernées dans la capture d’écran ci-dessous:
Par ailleurs, l’ensemble de la documentation technique est disponible en français ainsi qu’une hotline dédiée pour vous accompagner tout au long de l’installation de leur solution.
